狗急跳墙?三星频繁爆炸指责华为,华为回应:与我无关!

【i时代网锐观察】近日,三星Note 7可谓是“遍地开花”,受此影响三星这家具有国际影响力的百年巨头遭遇空前危机,但是这对口袋里没有揣着三星牌“炸弹”的我们来说好像没有太大关系,所以,今天为大家讲两个故事。

故事一:三星Note 7内地首炸

爆炸事件发生之后,三星对Note 7进行全球紧急召回,但中国除外,理由是:中国大陆采用了不同的电池供应商,故不列入此次召回范畴。

然而,Note 7还是在内地炸了!!!

9月18日,网友在百度贴吧晒图称,其9月2日到货的京东国行三星Galaxy Note 7珊瑚蓝突然爆炸。原帖称:“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在换晃动 感觉不对劲立马扔了果然真的爆了。”三星表示将取回用户手机进行检测调查。

次日,三星与其国行电池供应商ATL相继发表声明称国行三星Note7燃烧与电池无关。根据样品上燃烧的痕迹,推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其他外在因素引起发热问题。

故事二:能挡子弹的国产品牌

故事的主人公叫亚伯拉罕,是个商人,今年41岁,居住在南非首都开普敦。

事发当晚,亚伯拉罕参加完朋友的生日聚会,开车回到自己家。当他在自家住宅外停车时,两名埋伏在附近的蒙面劫匪试图将他拖出车外。

亚伯拉罕的第一反应当然是奋力反抗,其中一名距他两米远的劫匪朝他胸膛开枪。亚伯拉罕斯随后倒地,劫匪抢走15英镑现金后逃之夭夭。

亚伯拉罕16岁的女儿回家时发现了躺在车外的父亲。他被送往医院急救。

但奇迹的是,子弹被他装在夹克胸前口袋里的中国产智能手机卡住了,尽管医生根据心电图报告估计,亚伯拉罕斯遭枪击后心脏曾停跳数秒,但他还是保住了性命,胸前只留下微小的痕迹,而将他从鬼门关硬生生的拽回来的国产手机就是华为!

两个故事本来是风马牛不相及,但是撞在了一起却产生了意想不到的化学反应。华为是国行三星Galaxy Note7爆炸的幕后黑手、华为买通客户联合抹黑三星,一时间流言四起,很多吃瓜群众信以为真。

面对这种莫须有的罪名,华为只能发布声明:“此事与华为无关,保留法律追责权利。不作恶、不落井下石是华为最基本的商业道德底线。”

我相信凡是有点思维能力的人都会有正确的判断,买通客户抹黑三星,一直以品质取胜的华为没有那份闲心。再说,华为根本没有这样做的动机,因为抹黑三星,并不能为华为带来什么实际利益。

首先,华为和三星的主要市场不同。就目前来说,华为主攻国内市场,三星虽然在全球市场稳居销量第一的宝座,但是在国内市场的表现却差强人意。根据市场研究公司赛诺(Sino)发布了2016年上半年中国智能手机销量排行榜显示:今年上半年,华为以4377万的销量稳居第一,而三星的销量仅为1357万,排名第六。可以说就国内市场而言,三星和华为根本就不在一个量级。

其次,在三星爆炸期间华为并没有推出什么代表性新品抢夺市场。据了解华为当下最重要的事情就是发布麒麟960芯片和推出采用该款芯片的mate9手机,但至今却未见其展开宣传动作,这意味着其发布时间可能要相对靠后。

去年麒麟950是11月发布的,在苹果的影响下,估计麒麟960的量产时间可能也在11月前后,更有消息曝出其量产时间可能是12月份,如果真的是到那个时候量产的话,三星的爆炸风波早已过去。

最后,华为消费者BG CEO余承东在消费者BG 克劳士比质量研讨会上的讲话或许是对三星产品爆炸最好的回应。在这里不赘述什么长篇大论,提炼四点讲话观点及心得供大家琢磨。

1.产品质量是消费者口碑最深层、最基本、最核心的要素;

2.用户体验是更高的质量要求,“小白”用户说好用,才是真正好用;

3.抓质量如长江治污,要从源头抓起来,端到端一次把事情做对;

4.质量是消费者BG业务创新和领先的根基,坚持20年不倒,一览众山小。

5.质量就是最好品牌。(这句话是任老板对质量的看法)

所以,总的来说华为在Note 7的爆炸中受益少之又少,反而是苹果成为最大食利者。据统计因此次爆炸事件,有26%的三星用户投入了苹果的的怀抱,这也让iPhone7的发布完成了一次完美的“反攻”。

质量是企业的自尊心,所以当问题发生时不应该忙着指责别人,而应该积极承担,努力解决,最好的办法当然是防范于未然。对此任正非曾给企业最诚恳的忠告:“我们决不能为了降低成本,忽略质量,否则那是自杀,是杀人。搞死自己是自杀,把大家都搞死了,是杀人。”【责任编辑/周莹莹】

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