智慧时代玩法升级 苏宁易购818发烧购物节打造消费盛宴

【IT时代网&IT商业新闻网联合报道】 7月26日，苏宁易购一年一度的“818发烧购物节”发布会在南京开锣。这是自2012年开始，苏宁易购即将连续第6次举办的发烧购物节活动。

除了延续传统的发烧精神，苏宁易购总裁侯恩龙特别向IT时代网指出，苏宁易购要在智慧零售时代，把发烧购物节“打造成一个全渠道、全场景，全客群的购物节”。

苏宁易购总裁侯恩龙

以AlphaGo在围棋上战胜人类为起点，人工智能概念炙手可热，各行各业都在谈论“智慧”的话题，以智慧零售为代表的新零售概念，也突然在坊间热了起来。作为行业领先公司，苏宁也注意到了这个趋势。

今年3月，苏宁控股集团董事长张近东就明确提出，未来零售就是智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

张近东的话，包含着苏宁易购一个自成立以来的企业信条，“服务是苏宁的惟一产品”。因此，不论是在纯卖场时代，还是在O2O时代，抑或是即将进入的智能零售时代，这家南京公司都始终聚焦服务，一切行为都以改善服务体验为最终诉求。

从早期的苏宁家电，到苏宁云商，再到现在的苏宁易购，张近东不动声色地根据形势的发展而对苏宁做着微调，而今，在以“智慧”为主旋律的新零售时代，苏宁易购又将唱一出怎样的大戏?

毫无保留地全开放

有人说，除了有“红衣大炮”之称的周鸿祎，侯恩龙是业内少有快意恩仇的性情中人。果然，侯恩龙上台就炮声隆隆，炮口直指涉嫌借用“零售革命”概念炒作的竞争对手。

侯恩龙认为人类历史目前只有3次零售革命

“真正的人类历史上只有3次零售革命。”侯恩龙为前段时间的零售之争给出了自己的看法，第一个实体零售阶段，第二虚拟零售为主阶段，第三应该是融入了O2O和人工智能技术的零售革命。“我们绝对不能说百货商店变成了连锁店甚至于超市就是变革”。

“在别人的店上挂个条幅，喊个口号，不叫全渠道。他们是没有线下基因的。”侯恩龙表示，拥有双渠道四平台，4000家020门店贯通双线的苏宁易购才叫全渠道，让购物能上能下，一键跳转。在此基础上，苏宁易购把吃喝玩乐购场景全融入，以开放的姿态，满足多元的需求。

也正因为此，侯恩龙希望苏宁易购特别强调“独乐乐不如众乐乐”，他坚信众人拾柴火焰才高的道理。面对三星、联合利华、LG、索尼、夏普、华为、TCL、美的、创维和小米等聚集过来的国内外知名品牌企业高管，侯恩龙高举协作共享大旗，230+款新品首发上市、1000+万台爆款放量供应，为了打造发烧级的全民购物节，让消费者体验有道理的便宜。

不仅如此，对于业务链下游的快递渠道，苏宁易购也给予了空前重视——为全国700万快递小哥确立属于他们的“快递员节”。它们认为，快递小哥才是中国电商飞速发展背后“最大的功臣”。

苏宁易购要为700万快递小哥立节

“我们不会后台2选1，也不会把后台锁死，苏宁将和你一起玩转818。”侯恩龙表示，“有些人虽然口口声声的说快递员是自己的兄弟，但现在的实际情况，肆意的封杀快递。”侯恩龙表示。

有分析人士指出，侯恩龙此言颇有讽刺几天前京东淘汰天天快递之意。而据IT时代网了解，今年的苏宁818发烧购物节，集结了行业内天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮和酒仙网等主流电商平台，以及当当网的图书品类亦将正式入驻苏宁易购，“苏宁、天猫都在，却遍插茱萸少一人……”

侯恩龙借用唐诗的妙喻，再度讽刺了京东的“伪开放”。

纯电商已死

值得注意的是，在此次发烧购物节上，苏宁打造的首个智慧零售概念店将正式落地。

“苏宁V购服务升级，全新形象亮相。”侯恩龙表示，更会与智能机器人开展技能“火拼”，全面提升服务消费者的能力。

据认为，这是苏宁易购面向智慧零售时代亮出的第一张名片。

在侯恩龙看来，智慧零售用四句话就可以完全概括：第一首先要有物联网和互联网技术，第二个把消费者的感知和需求连接到渠道，第三是渠道把消费消息传递给上游供应商，第四步把好的商品和服务送给消费者。而要从事新零售的角逐，没有线下零售基因，光靠线上经验行走的电商公司可能寸步难行。侯恩龙认为，在智能时代不能完全适应智慧零售带来的场景化、智能化和个性化等3大变化，“纯电商行将死亡!”

“今年以来电商的增速明显放缓，因为电商流量成本越来越高，在线上遇到了瓶颈，它们的黄金十年已经结束，所以现在电商都积极拥抱线下实体店。”侯恩龙说。

说一千，道一万，无论如何智慧零售，终究要回归商业零售本质。而这个本质就是“好产品、好服务、好体验”。而所以这些好，都来源于线上和线上的紧密结合。据IT时代网了解，除了苏宁云店和苏宁易购直营店，苏宁概念店、苏宁超市、苏宁红孩子、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁财富中心、苏宁手机店、苏宁新奇特优趣体验店等约10种业态的400多家门店，在发烧购物节中组成了超级庞大的线下阵容，抢占流量入口。

苏宁推出黑科技

为了给发烧购物节再添把火，苏宁易购在技术上也做了相当大的投入。

在今年年中，苏宁易购进行过很好的无人机送货推广，在818依然会加大在无人机，真正无人机送货上面，在城市，包括一些区域的拓展。此外，IT时代网了解到，苏宁易购的雨花物流基地的智能化二期工程，不仅实现了机器人对商品的拣选，还建立起了无人仓储。仅是这两项创新技术的推出，苏宁易购仓储的拣选能力提高了7倍，一件商品从下单到出库，行业最快时间是2小时，苏宁压缩到了短短的7分钟，时间成本大幅压缩，运行效率同步提高很多倍。

苏宁无人仓储的机器人极大地提高了配送效率

而更被视为黑科技的产品，当推“大件爬楼机”。

苏宁是国内首家推出送装同步的零售商，他们已经在全国55个城市实现彩电、冰箱、空调和热水器送装同步。

这是一个很好的便民措施，也是体现企业竞争力的护城河，但自进入夏季，全国大范围普遍遭遇持续不断的高温天气，空调和冰箱的销量呈现出旺势行情，但反过来，40℃左右的温度降低了搬运工运算大件家电的热情，运输的人越来越少，大家不太愿意做这个事。因此，苏宁物流实验室及时跟进，和合作伙伴一起推出了送货工具“大件爬楼机”。

原来让送货工满头大汗地把冰箱、空调和彩电等重家伙搬上没有电梯的多层楼房，现在，让驾驶员指挥大件爬楼机，轻轻松松把大件商品送到用户家里去。

“我们做任何一个黑科技，核心的目的还是希望提高我们的效率，增加我们的效益，噱头式的炒作是没有意义的，不能代表中国物流黑科技，也没有未来。”侯恩龙最后说。【责任编辑/杨雅倩】

来源：IT时代网

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