阿里的数字化革命：中国制造业务链不再支离破碎

实施数字化改造后的声耀耳机装配线

【IT时代网发自广州】东莞声耀电子科技有限公司(以下简称“声耀电子”)生产的耳机的单价都不高，大多为10元、20元一条，基本不超过200元，但订单量都很大，动辄就是一两百万元的投入，如果品质没有把控好，这批货基本上就废了，所有投入也就打了水漂。

放在去年及以前，这是最让声耀电子创办人郭胜心惊胆战的事情之一，他会因此与合作伙伴之间扯皮。这种扯皮，包括彼此间分不清责任，不能及时响应，技术参数不统一，交付日期不明确等等，诸多问题纠缠在一起，郭胜不得不用宝贵的时间，来处理这些“不该成为问题的问题”。

同一时期的邵增民，则对自己创办的中山安家乐电器制造有限公司(以下简称“安家乐”)在采购和库存上的盲目性计无可施，眼看着被极大地且无谓占用的现金流，以及因此出现的浪费，邵增民很心疼。

声耀电子主要生产有线耳机，安家乐则以提供小家电为主，两家公司成立的时间都不长，企业规模在100人-300人之间，销售额以亿计，放在成千上万的珠三角中小企业群落中，两家公司资质很普通，都经不起折腾。

寻求一套能够把库存、质量和采购等业务线中的突出问题“一网打尽”的解决方案，在一段时间内成了郭胜、邵增民等珠三角中小企业主们的期盼。如果还能顺带解决物流、资金链中的困惑，那更是锦上添花。

幸运的是，当他们遇到聚划算日前上线的“厂销通”后，郭胜、邵增民等人曾经的期盼变成了现实。而在聚划算的帮助下，声耀电子和安家乐等一大批珠三角的中小企业都尝到了数字化改造的甜头，整个业务链条不再支离破碎。

据记者了解，“厂销通”是聚划算整合了包括阿里云、菜鸟、蚂蚁金服等在内的阿里经济体生态资源，面向中小企业推出的一整套完整的C2M数字化解决方案，是阿里巴巴和商家一道创造新供给、满足消费者多元化新需求的重大举措。

中小企业的痛点在哪里，数字化改造的市场就在哪里

作为中国经济最具活力的代表，中小型民营企业的数量超过了全体企业数量的9成，它们的生存状态，将在很大程度上决定着中国经济的好坏。然而，受制于多方面的原因，相当多的中小型企业走得步履维艰，声耀电子和安家乐曾经遇到的问题，就是其中的片段。

声耀电子的产品是有线耳机，其中的绝大部分原件，是由内地的企业代工，它只需要完成最后的组装，因此，耳机的质量问题，并不完全取决于自己。然而，在传统手工时代，声耀电子只能在一批产品做出来检测时，才能通过纸质的报表发现质量问题——1000条耳机有100条出现不良，肯定是问题出在零件。但即使发现批次产品有瑕疵，究竟是哪个零件，也不能迅速得知。因此，郭胜只能一边和上游伙伴扯皮吵架，一边重新组织资金，重新组织零部件重新生产。如此一来，若是错过最佳的销售节点，声耀电子就将里外吃亏，而问题依旧存在。多年来，郭胜为此操碎了心。

痛点在哪里，市场就在哪里。

让这些中小企业更好的发展，不仅利国利企，这本身就是一桩庞大的生意。而聚划算及时注意到了这一点。

聚划算公关部门负责人马军告诉IT时代网，早期的聚划算，通过电商导购把商品推荐给消费者，只是满足了性价比的需求，后来发现营销平台的价值远不止于此，开始把“天天特卖”整合进来，做规模化销售，但还是意犹未尽，再想办法引入阿里云，在设计创新和功能创新的基础上，首次按照C2M模式做定制化开发，通过工业互联网技术让工厂降本增效，及至半年前，聚划算最终意识到，必须深入供应链，通过IOT技术和阿里的大数据，帮助工厂做数字化改造，形成产销协同和智能选品，让制造企业的业务链条完全系统化。

安家乐已经成为“厂销通”的示范工厂

聚划算项目的实施者玄古也向IT时代网介绍说，在花了一年的时间研究产品和业务能力后，聚划算跳脱出了电商平台把货卖给消费者的传统思路，致力于构建“厂销通”数字化平台，它此时的功能，远远超越了原来设想的跟阿里云一起帮助商家做联合定制来降本增效，“它融合了阿里云、AI、大数据、金融和物流等全部生态，帮助产业带中的中小企业拥有更大的综合竞争优势，拓展生存空间，提升附加价值。”玄古说。

因此，从今年3月开始，“厂销通”把聚划算、淘抢购、和天天特卖这3个千亿级的营销平台整合到一起后，它就成了阿里巴巴在新电商领域的一项重大举措。

聚划算之所以如此，目的其实很明晰，阿里系的生态环境内有着成千上万家直供型工厂——自主生产，自主销售，并且，它们都有着从B2C向C2M改造的潜力。基于此，聚划算开始研究帮助它们通过C2M模式，更好地满足消费者要求。

阿里巴巴是最早实施C2M模式的企业之一。此次为了“厂销通”，聚划算从去年6月开始对C2M做了升级。

必须指出的是，作为阿里巴巴的窗口项目，“厂销通”堪称实力超一流，它由阿里巴巴旗下四个强大的板块组合而成，一个就是以聚划算为代表的淘系销售平台，其中积累了海量的营销资源和消费者数据，可以精准地为每个产品画像，再将数据回馈给商家，商家就能够第一时间知道消费者对产品的评价，掌握改进方向。

第二个是阿里云。作为亚洲最大的云平台，阿里云已经实现对工厂的数字化改造，为它们提供生产数据的传感器，及时反映每一条生产线的饱和程度，生产线的排班计划，帮助企业优化生产调度，更好的去预测销量，在降低库存方面提供很大的帮助。

第三是蚂蚁金服，它可以给小微企业的贷款利率以7折优惠。再就是物流领域的菜鸟。菜鸟可以为中小企业提供一揽子评价的解决方案，帮助其解决发货、发货时效的问题，解决它的发货人工的问题。

对中小企业进行数字化改造

制造企业的传统产销模式，是工厂拿到生产需求，下生产计划，生产出再到中间渠道，最后传递到消费者，在这个单向线性的业务链条里面，工厂的采购和库存往往是根据经验判断，缺少消费者端的数据反馈。在“厂销通”平台上，聚划算希望把线性链条重构为一个闭环，借用C2M模式省去中间渠道，工厂生产出来的货品直接到达消费者，而消费者的数据再反哺生产端。

要让传统的制造企业能够在“厂销通”上跑起来，聚划算要做的第一件事，就是通过工业化4.0和IOT等手段，对它们进行数字化改造。

实现数字化改造后的安家乐注塑生产线

在珠三角经济圈，很多企业只是中小型的体量，但精明的老板大都引进的是数字机床和自动化生产线，聚划算只需要从工厂的生产环节中，选取中下单、领原材料、生产、质检、包装到入库等重要节点实施数字化，让生产计划中的全部数据云端化。而产和销实现协同后，系统有了生产端数据，就会整合前台的销售数据，甚至可以向用户给出未来8周的销量预测，以此为依据，可以指导商家确定生产计划，有了准确采购计划和库存数据。以前，邵增民在没有准确数据的支撑下，很担心自己产量不足或市场断货，往往会凭经验准备60天的安全库存。但是60天的库存，对于中小制造企业来说意味庞大的资金占用，利润率会降低，如果说能够把库存周转从60天提升到45天，企业的利润就会更好看，经营上变得更好。

数字化改造对企业的另一个很好的帮助是，外部协作伙伴的生产计划也全部同步上线，上下游企业的管理者都可以实时看到同一批产品的生产情况，从而优化销售链条。

据郭胜介绍，声耀电子在内地的合作工厂都是跑了三年以上的，但即使如此，在上马“厂销通”之前，他必须派一个跟单员到外协工厂盯货，随时抽检质量，评审能不能按时交货，像电商这种时效性非常快的这种，如果货期跟不上影响非常大。现在，声耀电子在进行数字化改造期间，要求合作企业同步跟进，至少要装一个“材料通”APP，这样，从商家开款、产品研发，到生产、管理、销售等环节都打通，即使出现零配件的质量问题，就不用再像以前跑来跑去，在现场或是电话里费尽口舌，现在只在材料通APP里对接，全部信息一目了然。

聚划算出钱，中小企业获利

一般而言，中小企业不比大企业，后者可以出钱养有一定数量的IT团队，它在信息化改造上的难度相对较小，前者则不同，本身家底薄，不可能养得起IT团队，因此，中小企业数字化转型的一大难点是成本较高。再者，由于实力不强，中小企业不太敢花钱上马收益不能马上确定的数字化——这也是中国中小企业在数字化建设上落后于西方同行的原因之一。

显然，聚划算也注意到了这一点，在新推出的“厂销通”中，聚划算就是通过协同阿里巴巴平台上全部经济体的投入，切实降低企业数字化的成本。依据马军的介绍，蚂蚁金服会拿出平台政策给企业，但凡前期配合聚划算共同完成改造的，平台会拿出部分费用来补贴企业，对企业上云和相关的服务费予以80%的费用减免;或是在聚划算交易平台上通过佣金减免的方式做为补贴，而佣金减免的比例高达8成。其二，蚂蚁金服对介入“厂销通”系统的商家贷款利率实行七折优惠;其三，菜鸟网络为相关商家提供数字化解决方案，并确保以最优惠的费率为他们提供物流服务。

依据聚划算方面的表述，蚂蚁金服会在信用贷款利率上打7折，以照顾中小制造企业。依据聚划算的测算，如果卖家信用贷款借用资金300万以上，一年下来，光利息就可以省将近10万块钱。

再者，菜鸟现在有入仓服务，直接仓跟配，全部服务我们的卖家。第二种模式是系统化，仓是卖家的仓，菜鸟给你云宝系统，WMS系统，这个系统可以帮卖家在做配货的时候，比原来的时效性也提高了。举例子，原来商家通常是稳定的合作伙伴，快递公司，比如说中通、圆通、申通，但是现在通过菜鸟的云宝系统，背后可以是多家的物流公司来帮助它提供服务。通过数据算法，看货品的流向，目的地，会匹配更适合它的快递公司来拿走这批货。通过现在菜鸟的一些数据算法能力，让它整个的物流流通环节，变得更加的节省。“厂销通”里面的菜鸟网络，可能根据商家的地理位置、商品性能、商品数量和运输特性，智能匹配物流解决方案。有商家选用其方案后，物流成本至少下降了两成。

马军有一个测算，某企业原来有一批货，从工厂拿走到消费者手里，上车下车可能12次，现在通过数据算法，直接从工厂端省掉分包、分仓等环节，让物流变得更省，带来时效性的提升，降低成本。现在，菜鸟也在积极的配合我们这个项目，他们帮助我们的卖家合作入仓做云宝系统的方式，给到卖家物流的单价成本，也是非常有竞争力的。

“中小制造业企业的一条生产线改造大概需要10万元左右的费用，经过聚划算和阿里云的补贴后，商家只要花费2万元左右，便能对产线进行数字化升级。”聚划算为IT时代网算了一笔账，“目前中小企业通过蚂蚁的小微贷款平均也有三四百万额度，利率打七折，商家一年就能省下10万元左右的利息，这还不算入驻菜鸟仓后省下来的人工费用和物流成本。

C2M模式正在成为中小企业竞相追逐的生产方式

云计算和大数据技术让C2M卷土重来

“厂销通”的核心是C2M，它是指客户到制造商，它和B2C的企业到客户的关系完全相反，被认为是当前最理想的商业模式。

C2M并非全新概念，早在五、六年前就有企业在实施，据传，当年华为就曾和阿里巴巴、TCL曾和苏宁易购都曾在手机业务上有过C2M形式的合作。这一次，随着“厂销通”搅热话题，在对中小制造企业的数字化改造中，C2M开始重新受到业界关注。专业人士告诉IT时代网，这得益于近几年大数据和云计算在技术上的进步，而这两方面拥有特长的企业，在C2M上更有优势。

今年3月，IDC发布数据显示，2018年，阿里云以200亿元的营收成为亚洲最大、全球第三大的云服务提供商。在9月召开的云栖大会上，阿里云智能副总裁马劲称，阿里巴巴AI每天调用1万亿次，服务全球10亿人，日处理图像10亿张，日处理视频120万小时，日处理语音55万小时，“在不知不觉中就成为了中国最大的AI公司”。

正因为此，有人认为阿里巴巴的竞争对手，已经从传统的京东商城、拼多多、苏宁易购等电商公司，向亚马逊、微软、谷歌、惠普和戴尔等跨国IT巨头延伸，并有能力战而胜之。

在C2M模式下，并不是个别客户提出需求，商家就要满足，而是对于客户提出的共性的要求，商家才会给予重视。显然，这需要有庞大的集中化的客户流量作为支撑，阿里巴巴通过AI技术对其中的需求进行读取、甄别后，提取有共性的需求，再反馈给商家。这是C2M的核心诉求之一。

联想、TCL、长虹、微软和惠普等制造商，甚至是苏宁、国美等线下分销商手里也有庞大的用户群，但后者不能在它们的平台上形成流量，这些企业也就听不到客户的声音。阿里巴巴不同，它不是制造商，但它的电商平台握有制造企业无法企及的巨大流量。

在产品性能的选择中，邵增民遇到了一个麻烦：电热水壶存在一个先天性矛盾，即：如果追求大功率，烧水时间短，但存在噪声大的缺陷;反之，如果减小噪声，又存在功率小，烧水时间长的麻烦。作为商家的安家乐而言，左右为难。但是，从“厂销通”反馈回来的大数据显示，更多地消费者愿意用时间为代价换取低噪声。

借助C2M的模式，因为从诸多客户的留言中了解到消费者的新需求，安家乐生产的电热火锅具有了炒菜的功能，电饭锅新增了烘焙程序，取悦了消费者，销量蹭蹭地往上涨。

去年9月，声耀电子成为了第一家导入“厂销通”系统的厂家。郭胜也坦承自己当时有点迷茫，但鉴于聚划算承诺要解决生产端中存在的难点，就在忐忑中上线系统，而自己是不太清楚聚划算到底能够带来哪些方面的提升和帮助。

然而，经过不到1年的运行，郭胜明显感觉到运营成本的下降，“人工做有人工成本，人工永远有错误的几率，经过数字化改造后，所有数据都是实时的。以前我的工厂是自己在生产，在做，现在把所有的东西全部切到内地去了，这边只留下了采购部、品质部。这个系统给我的感觉是让我管理的成本在下降，让我不良率的数据在下降，我们的耳机，包括我们的蓝牙耳机，这一块是需要非常多人工运行的产业，所以稍微有一点点数据没有做好的话，会导致你的损耗成本很多，有了这个系统我们就可以实时的关注到每一个环节在哪里有做的有问题，就可以及时的改善。”郭胜对IT时代网说。

郭胜还介绍说，声耀电子的常年库存都是3000万以上，现在基本控制在1500万。在面对双11这样的大促时，之前大概有400万库存，现在只有60万的库存。库存控制好了，仓库面积相应缩小。

曾经的迷茫，现在的放心

春江水暖鸭先知。

最先感受到运作效率提升的，并不是企业家们，而是一线操作人员。

田小姐是安家乐注塑生产线上的普通员工，她这几天的工作是目视检查塑料盖成品件的质量。她的岗位是生产线产品质量监管环节的第一道关口，所有的相关产品必须经由她第一手把关，所以，她必须第一时间知道生产计划的安排。田小姐告诉记者，在有订单的时候，她的岗位是24小时运转，停人不停工。

在上线阿里云之前，安家乐的生产计划主要靠手工，田小姐也只能从调度员手里拿到手工单，一项一项地查阅生产计划表和相关进度，费时费力，还容易出错，现在，她的身后就挂着一面液晶屏，24小时实时显示生产线的工作情况，她稍一转身，就能看到最新的工作安排和余下的工作量。

“这个东西(指“阿里云”)上线后，生产效率明显提升了，我也不用再跑来跑去查数字，回头扫一眼就知道今天的生产情况，很便于工作安排。”田小姐说。

田小姐身后的生产工单状态，各种信息一目了然

当珠三角诸多类似田小姐岗位的生产效率一起提升，它形成的共振效应对企业、对产业、对宏观经济都就很明显。而一切，都得益于聚划算和阿里经济体对产业带商家的赋能进一步深入，产业带的中小商家迎来快速发展，规模不断扩大。

2018年11月，聚划算提出“用3年时间改造1万家数字工厂”的宏愿，现在仅过了1年的时间，聚划算即已对2000 多家工厂和20多个产业带实施了改造。其中，声耀电子在接入“厂销通”后，成功开发出多个爆款，其中一款有线耳机累计销售达600多万条。而在产业方面，仅广东一省，已经有上百家中小企业和阿里云达成实质性合作，C2M产品便抢了6亿多笔订单，有效带动了珠三角中小企业的转型升级，也刺激了中国内需的增长。【责任编辑/林羽】

来源：IT时代网

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