【双11】“双十一”请少一些套路 多一些真诚

还未到11月，“双11”的序幕已经拉开。越来越长的周期、越来越复杂的活动、越来越多的套路，让很多消费者眼花缭乱。

最早的“双11”，消费者只需按时蹲点，全场五折，没有套路，拼的是手速。而现在，预售、秒杀、满减、现金补贴、现金红包、优惠券叠加、购物津贴、叠喵铺红包、头号京贴、补贴外叠加满减券、积分兑换金额、预付定金直减···买东西不仅要做数学题，还要做对商家出的“阅读理解”。

更让部分消费者烦恼的则是“建楼”“养猫”等预热发红包形式的活动，尤其是邀请好友助力的环节，在一定程度上消耗了消费者人际圈的私域流量，引人反感。

今年的“双11”更是变成了两波，两位头部主播直播带货，仅一个晚上销售定金就高达十亿元。请注意，定金不是订金。如果消费者一时冲动交了定金，事后觉得后悔，定金是不会退的，要想“不亏”，只能乖乖缴纳尾款。

据统计，每年的“双11”之后会迎来消费者爆发式的投诉：先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。

这样的“双11”，似乎成了一场闹剧。消费者认为规则多了很不真诚，没有了购物的快感。卖家则直言“我自己都晕，本就薄利，不图热闹，想直接给折扣就好，但必须遵守平台规则。”

“双11”的本质其实就是节日促销，平台渴求流量和客户无可厚非，玩法繁琐当然可以，但也希望能适当增加奖励，让消费者能感到付出是值得的。如今很多消费者对于“双11”的态度也愈发消极，也源于平台将太多锁链束缚在原本单纯的节日身上，最终获得的优惠，远比耗费的精力更少，那对于消费者而言“双11”还有什么意义呢?

所以，对于平台和商家而言，强大的购买潜力需要更优质的商品、服务和有效的信息安全保障来承载。无论是“双11”还是平时，无论是直播间购物还是实体店购物，消费者的权益得到有效保障，才能有健康发展、始终红火的市场。

而对于消费者来说，则需要擦亮眼睛，货比三家。对于心仪商品，关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠，以防落入商家的价格陷阱。更重要的是，理性消费。

希望购物节能回归本真，少一些套路，多一些真诚。【责任编辑/江小白】

来源：消费日报

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