白岩松：坚决反对饿了么“多等5到10分”功能 不能“甩锅”消费者

尽管每天都可以在街上遇到他们，尽管有关他们生存境遇的话题也一直被讨论，但是，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的报道，还是引发了大家的关注。8日零点，外卖平台“饿了么”发布声明，会尽快发布新功能，在结算付款的时候，增加 “我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮，供消费者选择。然而，这种举措是在解决问题还是将责任转嫁给消费者呢?

央视新闻微博发起“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”调查，傍晚还有75%的网友投票给没用，神奇的是，短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长，成了“大多数人”的选择…

白岩松表示：坚决反对饿了么新增“多等5到10分”的功能。解决这个问题，要靠平台和监管，不能“甩锅”消费者;另外从人性角度来说，一旦消费者很温暖，选择可以多等5到10分钟，外卖小哥先送不选这个选项的客户，然后再送给选了这个选项的客户，最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象，这不合适。【责任编辑/安宁】

来源：每日经济新闻

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