小米在炒成“黑米”的路上，为何没能以德服人

【IT时代网、IT时代周刊锐评】在发布4c新品的当口，小米又传出涉嫌虚假宣传的丑闻，估计也是蛮心塞的。

日前，有网友爆料，自己刚刚收到的红米2A手机，经测试屏幕供应商为京东方boe，与小米此前宣传的夏普、友达等供应商差距较大。小米则回应称，由于失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息。

就在前不久，“中国打假第一人”王海也找上了小米的麻烦，指红米Note2屏幕以及摄像头均与宣传不符，小米之后回应：小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息。

自2010年4月正式成立之后，小米从一家年轻的互联网公司迅速成长为行业内“有头有脸”的大佬。这些“头脸”既包括智能手机第一、互联网饥饿营销、雷布斯等标签，也伴随着抄袭、山寨、数据造假、质量问题等诸多负面。小米一直号称以苹果为榜样，苹果的关注度，小米或许还能拼一拼。但苹果在全世界获得的尊重，恐怕却是小米不敢企及的。小米为何会赢得了关注，赢不了尊重呢?

小米靠互联网渠道营销起家，然而，当最初时的趋之若鹜渐渐归于理性之后，小米并不给力的供应链便屡屡被外界指责为搞“饥饿营销”。问题是，一年又一年的饥饿营销，最终的结果就是审美疲劳，由此衍生的黄牛泛滥更是令所有的买家怨声载道，这或许就是小米渐渐不为人所待见的重要原因。中国通信业知名观察家、飞象网创始人项立刚就认为：小米是“过度营销”的一个范例，产品未出，生产没有底的情况下，过度的营销，把自己置于关注中心，又无法及时提供有品质保证的产品。“我相信营销是必要的，过度营销会适得其反。”项立刚补充说明。与过度的营销相辅相成的是，小米的一系列数据亦被业界质疑。“5分钟30万台售完，59秒光速售罄，发布会受到2亿人次的关注……”凡此种种，无不是在考验观众的智商。艾媒咨询张毅就表示，小米手机的商业规则在数据诚信上存在一定的问题。

除了饥饿营销越来越招致用户反感之外，年轻的小米在产品质量上也是屡屡被诟病。在中国质量万里行投诉平台上，关于小米手机质量的问题多如牛毛，包括手机产品的发货速度慢、手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后处理不合理等等。互联网评论人南冥一鲨就调侃：褪去营销的光环，卸下极致的头衔，脱下去华丽的外衣，我们也只看到一颗夹生的小米。

就像雷军效仿乔布斯一样，小米手机也顶着“山寨苹果”的头衔。不论是产品设计、广告到新品发布会，都被指充斥了苹果产品的影子。小米空气净化器一上市便被指涉嫌抄袭Balmuda(巴慕达)的产品外观和设计。更让人无语的是，在宣传上，小米更是直接把巴慕达的产品宣传拿来使用。此外，去年底小米更是在印度市场遭遇爱立信的专利侵权指控。对于这家迅速崛起的公司而言，技术以及专利的积累显然是短板。创业公社创始人李易就毫不客气地批评：“小米作为一家不尊重知识产权的公司，又怎么可能得到业界的尊重呢?”

易观智库高级分析师王珺认为，小米在手机技术及专利的积累、售后服务保障，以及传统渠道拓展上还存在差距。但就是这样一家公司，却屡屡将自己曝光在聚光灯下，炒的是人气，炒的是噱头，却唯独不去炒产品质量，炒技术创新。试想，这样一家公司，如何能以德服人?【责任编辑/梁浩】

来源：IT时代网、IT时代周刊

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